李雪含
李雪含

准备工作:建立潜在客户画像 | 销售技巧

Sayings:

说实话,我是一个很外行且很内向的销售,在开展工作这方面,比较倾向于做好准备工作然后再开始上手。


用户画像这个词好像是从互联网运营岗位火起来后跟随火起来的一个词,不是很清楚别人怎么讲这个词的,我自己的理解就是把用户这个词语形象具体化的贴上标签,成为一个比较具象化的形象。

换一句话就是把不清楚的用户形象通过贴标签等方式让我们可以清晰的感知到用户是一群什么样的人,从而做出针对性的决策,做到精准化的针对性的运营。

对于销售也是一样,具象化自己的客户形象,为他们做出针对性的营销活动,同样也可以精准化的找到自己客户在的地方从而精准获客,这也是为什么把标题叫做:建立客户画像并选择获客渠道的原因,因为这两者之间是有很大的关联的。

建立客户画像的两个帮助:

1,可以针对性的做更精准的营销活动达到降低营销成本的目的(提高投入产出比,类似于买东西的性价比)。

比如说,你的客户群体是寻求更高收益的理财用户,那么加息券,现金红包,购物卡来结合起来做营销活动就会比送流量带来的转化效果要好。

2.选择对的获客渠道

比如说,你的客户应该是有闲钱比较多的,那么投放到中学生的媒体做广告就是纯粹自找损失的,如果是投放到理财社区里的,就会相对好一些。(随便举例子,别当真,就是说明道理)对于一般性的销售就是找到那个决策者,掏钱的人,这才是客户。

基于这样的目的,我是倾向于在上手销售工作之前就先建立起自己的客户画像。

怎么做?

贴标签属性:年轻,消费能力强,关注科技等

打上一系列的鲜明的标签就可以了。

选择客户的渠道

通过对客户打标签,获得了几个很明显的特征之后就比较容易找到客户聚集的地方,从而做精准化的营销活动。

比如有钱的家庭主妇,那么打上的标签就是家庭主妇,布置家庭;那么她们就有很多可能会购买花卉来布置家庭,选择鲜花平台就会比较精准。

这也是对客户进行打标签之后提供的比较清楚的信息。(题目是建立潜在客户画像,很重要的一个原因是因为没有真实参与到工作中去,所以建立的客户画像可能是有偏差的,其次是为了追求边际效益,即使这个客户可能不是对的人,但是只要是切合了相同的画像未来他就有可能成为你的客户,又或者是推荐给你需要你这方面产品的客户,这就是带来的边际效益)

一般意义上来说,客户画像的建立是两种方式,一种是公司培训出来的;另外一种就是根据自己建立的适合自己的标准产品库进行建立客户画像。

比如我们公司培训的客户画像是金融理财平台的市场推广人员,但是总结了产品库以后会发现有很多的车主类媒体资源,这就意味着需要高净值用户和汽车品牌市场推广的都可以纳为客户。

嗯,就是这样子,首先建立适合自己的销售产品库,接着建立客户画像去找到对的人,做好了这些准备工作之后,就可以进行真正的销售环节了。

我想给你看看我余生的漂亮。


销售是一个什么样的事情呢?

帮你的产品和资源找到对的人了,距离成交剩下的就是价格问题了。

++++我此时还是一个无业游民,比较影响社会治安

我的博客:Hello World | 我想和你谈谈

我的微信:lixuehanoffice

发表评论

textsms
account_circle
email

李雪含

准备工作:建立潜在客户画像 | 销售技巧
Sayings:说实话,我是一个很外行且很内向的销售,在开展工作这方面,比较倾向于做好准备工作然后再开始上手。用户画像这个词好像是从互联网运营岗位火起来后跟随火起来的一个词,不是很…
扫描二维码继续阅读
2021-09-25