如果你是理论时使用intercom是最好的选择，但是看了一下intercom的社区和价格，只能说服务和价格比较匹配，挺贵的，基础的一年要小一千美金了，而且是国外的产品，对国内用户来说可能会产生服务不稳定。（早期轻芒用他家的，product hunt的访客咨询也是用他家的）
国内目前做的还不错的应该是salesmartly，目前已经实现了大部分intercom的能力，免费版本限制了营销自动化次数和邮件群发，营销渠道数量，不过对一般刚起步的网站应该是够用的大概是500-1000人次，等客服访问数量稳定起来了，就可以升级一下，最低19美元一个月，比intercom起步就70美元一个月便宜很多。
所谓的营销自动化简单说就是自动用户打标签，按标签自动化群发营销内容，联想一下按用户成长路径打了新用户，初次购买用户……不同阶段标签发不同的商品打折活动啥的做营销就行了，就是类似于国内企业微信的国外化工具（因为国外聊天软件开放都可以集成api使用，所以可以这么用，国内就只有企业微信给你这么用，不过得引导到企业微信），国外一般支持的都是推特，油管，Facebook，ins，电报等……
当然，国内用户可以用其中的聊天插件和email邮箱渠道来用。
不过做国内客户的更推荐下边的：
如果你是做国内客户的，基本用好企业微信，把用户数据用过微信开发平台集成网站，小程序，公众号，app的数据通过注册手机号等唯一Id把用户数据集成到企业微信做个性化群发营销就可以（企业微信基本免费用，自己技术开发集成一下就好了），有开发能力，可以搞个云挂机，然后集成模拟人工做自动化。
当然，国内企业微信也有实现的，一般需要你加了人家好友才能问（因为算是群控外挂，有封号风险，基本也是违规的）。（就不推荐了）
Originally posted 2022-07-11 12:11:32.
