SaleSmartly是专为跨境电商卖家、独立站运营者设计的全渠道客服营销工具，解决“多平台消息分散、重复咨询效率低、客户转化难”三大痛点，用自动化流程帮你把客服成本砍半，订单转化率翻倍
一、适用人群与核心价值
适合谁用：
• 同时在亚马逊、Shopify、TikTok等多平台卖货的跨境卖家
• 独立站运营者（尤其是Facebook/Google广告投放团队）
• 需要24小时处理英语、小语种咨询的出海品牌
核心功能：
- 消息集中管理：聚合WhatsApp、FB Messenger、Instagram等15+渠道消息，一个后台统一回复
- AI智能客服：自动识别90%的重复咨询（如物流查询、退换货政策），支持40种语言实时翻译
- 营销自动化：客户弃单自动催付、节日促销批量触达、分层发送优惠券
- 数据看板：实时统计客服响应速度、转化率、广告ROI，自动生成多语言报表
二、成本与使用门槛
✅ 免费版足够大多数使用：
• 支持3个社交账号接入
• 每月500条消息+基础自动化模板
• 适合个人卖家或小团队试水
💰 付费套餐（按年付费更划算）：
• 基础版：29/月——10个渠道+AI客服+基础数据分析•专业版：99/月——不限渠道+高级自动化+多语言报表
• 企业定制版：联系销售——支持API对接ERP、CRM系统
⚠️ 隐藏成本提醒：
• 部分渠道官方API收费（如WhatsApp Business API按对话条数计费）
• 高级AI模板需单独购买（10−50/个，如黑五促销话术包）
三、真实优缺点测评
👍 真香功能：
• 防漏单神操作：自动识别“加购未支付”客户，5分钟内发送限时折扣码（实测挽回15%弃单）
• 语言无障碍：用小语种骂人的客户消息，会被自动翻译成英语并标记情绪值，避免客服踩雷
• 竞品对比优势：比Zendesk便宜40%，比Tidio多跨境专属功能（如国际物流插件）
👎 劝退点：
• 学习成本高：自动化流程配置要研究2小时以上（官方教程只有英文版，现在有中文了，实在不行还有自动翻译）
• 移动端鸡肋：APP只能查看消息，无法编辑自动化规则（逐渐优化了）
四、新手指南与避坑建议
- 薅羊毛技巧：
• 这里注册时可领$50代金券
• 用企业邮箱注册免费版，可延长试用期至30天 - 高危操作预警：
• 不要同时绑定个人号和工作号！一旦触发社交平台风控会被封号
• 慎用“全渠道群发”功能，FB/WhatsApp对营销消息有严格限制 - 数据安全须知：
• 欧洲用户务必开启GDPR合规模式（后台-设置-隐私合规）
• 敏感信息（如信用卡号）建议用“马赛克”功能自动屏蔽
产品官网地址
https://www.salesmartly.com/?from=official_guide
（电脑端打开！移动端注册会丢失新人福利，活动页面乱码，就随便页面点点直接进注册页面，注册后福利依旧会到账）
