1个有效的差评投诉，背后至少有400-500个不满意的客户； 1次不好的购物体验，至少会陆续告知传播到3~5个人； 1次好的购物体验，至少会陆续告知传播到5~8个人； 在用户体验不好的前提下，85%-90%...

你有不同意见，做事之前就提，如果最终大家的决策和你的意见不一致，那你只要签字了，你就同担责任，没啥可说的。 如果执行不下去，要变，也许变回的是你当初的建议，那你就收拾残局。 这就是一...

人生没有标准答案的，人活着也不是为了占便宜。那你说救助站里的泡面，都是免费的，也没见所有人都去领，如果纯粹站在经济学的视角，那咱们每天都不该下馆子吃饭，就应该去救助站蹭饭。但是，这...

总结一下： 1.先找对标账号，总结内容规律 2.内容一般30年内，8-10句话，第一句告诉观众讲什么，和他的利益点相关，后边2-3句观点，然后下结论，最后引导转评赞。 3.坚持日更，统计数据，围绕数...

只管服务好自己的客户，如果别人也把他的客户服务得很好，那大家都好，如果他服务的不好，客户自然就要到我们这里来了，这种状态持续三十年，我们就能够王天下。#读书笔记#

农业社会每个人都得下地，只有少数人可以不工作。工业社会就开始要求你念书了，你要念了书才能去操作机器。信息社会下延长了你的念书时间，你要念到25岁，念到硕士毕业，念到你的创造力巅峰都过...

村里有一百个人，其中九十九个人认为站在阳台上俯瞰紫禁城的那套房子有价值，只有你认为阳光下的花环有价值。这仅仅是价值定义不同，你们彼此在相信不同的故事。 但是，正因为前者是一个信者多...

没有确定真假。 看文章，讲的是一层一层上级消化，比如土豆，产量出来，供销社收购上来，然后国营单位直接消化掉，镇，县，市，周边行政单位，最后是私营民营单位，还消化不掉的零售，这就是另...

当一个兜底方案是小概率事件的时候，有不如无。因为它的存在实际上是在干扰你总体策略的成功率。

小公司与大公司打交道，大公司的人喜欢开会；开会时，大公司的产品开发仍在继续，但小公司的产品开发恐怕就要停滞。如何杀死小公司？强行占用他们有限的时间。 #读书笔记# 如果目的不明确，千万...