20000份用户调研得到的用户电商购物体验影响数据
1个有效的差评投诉，背后至少有400-500个不满意的客户；
1次不好的购物体验，至少会陆续告知传播到3~5个人；
1次好的购物体验，至少会陆续告知传播到5~8个人；
在用户体验不好的前提下，85%-90%的用户不会选择投诉，只会选择右上角关闭；
在用户体验较好的前提下，30%~35%的用户会选择传播；
用户的选择忍耐度，只有1.5~2次，如果2次都是不好的体验，用户无法挽回。
| 餐餐外卖红包 | 美团 | 饿了么 | 0元霸王餐 | 超值大餐 | |
| 次次出行打车红包 | 5折滴滴立减 | T3红包 | 花小猪折扣 | ||
| 5折大牌连锁餐饮 | 8折电影票 | 5折肯德基 | 8折星巴克 | 9折喜茶 | 5折瑞幸 |
| 5折麦当劳 | 8折奈雪 | 8折德克士 | |||
| 生活服务 | 93折话费充值 | 96折电费充值 | 7折寄快递 | 京东一键价保 | 100g真永久流量卡 |
| 微信群 | 京东羊毛活动微信群 | 副业交流微信群 | 相亲交友微信群 | 新媒体运营交流群 |
Originally posted 2022-04-14 07:06:36.