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顾客给你反馈，你就送小礼品，把钱花在这上面，远比花在营销上拉流量上有价值。你卖出去的少，你改进还来得及。你产品都没准备好，奶茶都不好喝，就急着促销，让方圆几百米的人全喝过了。都知道你不好喝，谁还来第二次？你这不是把路走绝了么？

开奶茶店的，做的是让附近上班的人，每天都想着来喝一杯的生意，又不是喝一次再也不来的火车站流动摊贩。

人家只会觉得你不仅不懂行，而且脑子都是乱的，拎不清。

一味的沉默有用么？没有。

沉默只是一种防御姿态，防御姿态是为了给自己争取时间，争取什么时间？争取观察的时间，在有限的观察时间内，你要一针见血，一击必杀。你才能够脱颖而出，才有可能拿到资源。

假如你平日里没有积累，你不是一个事事留心，处处留意的人，这一会儿你能有惊艳的表现么？

事先就安排好的细节，进兵路线，退兵路线，粮道，才是一个人成熟的标签。

当别人知道跟你混，一定有好处拿的时候，你自然而然就说了算了。

你那个位置需要你成天讲，我什么都不需要，我什么都没有，一切都是大家的，兄弟们过好了就行。需要你做这个，你真正面对的主要矛盾，是如何搞定平衡。

你得至少让半数以上的既得利益方，保持利益，才能保持大船的平衡。

你有寻找对方需求的意识你就有可能管理，没有这个意识，那就没可能管理。上也好，下也罢，只要对方是个人，不是一台机器，那控制对方的开关，就在他的需求上。

领导有资源，给贤臣也是给，给小人也是给。就像一个孩子，他的时间，分配给学习也是分配，分配给游戏，也是分配。绝大部分人都做不到亲贤臣，远小人，正如绝大部分人小时候，同样做不到亲学习，远游戏。那既然明白，何不利用？

他们既要里子，又要面子，既要实际价值，又要情绪价值，大多数人并不想要真的解决问题，他们想要的，是别人的认可，是沉浸在他人认可的价值体系里。
而当你愿意支付这种没有成本的情绪时，实际上，你也就掌控了别人活着的意义。