你有寻找对方需求的意识你就有可能管理，没有这个意识，那就没可能管理。上也好，下也罢，只要对方是个人，不是一台机器，那控制对方的开关，就在他的需求上。

领导有资源，给贤臣也是给，给小人也是给。就像一个孩子，他的时间，分配给学习也是分配，分配给游戏，也是分配。绝大部分人都做不到亲贤臣，远小人，正如绝大部分人小时候，同样做不到亲学习，远游戏。那既然明白，何不利用？

他们既要里子，又要面子，既要实际价值，又要情绪价值，大多数人并不想要真的解决问题，他们想要的，是别人的认可，是沉浸在他人认可的价值体系里。
而当你愿意支付这种没有成本的情绪时，实际上，你也就掌控了别人活着的意义。

孙悟空三打白骨精那一节，他为什么被赶走？因为你这碗硬饭，吃得也忒硬了些。妖精有没有现形？妖精有没有作恶？

没有现形，没有作恶，你打的是妖精么？你打的分明是领导的脸。

你吃的姿势太霸道了，你让领导不痛快了。

如果一个人，事到眼前了，你才第一次意识到问题的存在，或者说，事先你一点准备都没有。那想都不用想了，混乱对你而言，绝对不是阶梯。

讲爱，讲利，不讲理的，哄孩子的技巧，才是王炸。

你要是有办法你需要防么？要是那件事降临之后，你随时可以解决的话，你还需要防么？

它的尺度，在于对人性的拿捏。同一番话，有些人讲出来，卖了人情，有些人讲出来，得罪了人。恰当的时机讲出来，构成了信息，不恰当的时机讲出来，信息含量为零。

处理信息这个东西，是个精细活，因为这里面的每一步，你都要考虑别人会怎么想，他有什么，他要什么，他愿意放弃什么。

有了功劳大家都会抢，有了过错大家都会推，这就叫争功诿过。