操控预期，出乎预料的惊喜，这就叫超出预期。

操控预期，出乎预料的惊喜，这就叫超出预期。

从前有个老板，年底业绩不好，发不出年终奖。怎么办呢？他如实跟大家说，年终奖要泡汤了，于是乎开春后，员工纷纷打离职报告，都闪了。

那么这个老板吃一堑长一智，后来又遇到一年，年底业绩不好，发不出年终奖，他怎么做呢？

他提前一个月放出消息，说我们要裁员。大家惴惴不安，到了年底，他站出来表示，自己已经把房子车子都卖了，绝不裁员。不抛弃也不放弃，因为我们是一家人。

员工们纷纷感动得落泪，年终奖也不要了，像打了鸡血一样的加班，要对得起这份知遇之恩。