Club Med上市:80%复购背后的生意
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Club Med又回到港交所了。这家1950年创立于法国的度假村品牌,现在全球69家店,平均一单超过4000欧元,客人平均住5天,复购率能到80%以上。
这么看来,高端度假这个生意的难点很清楚:价格年年涨,2025年平均床位价格235欧元,2026年上半年已经到261欧元,但入住率一直卡在六成出头。想让人常来,就得把假期拆短。中国这边搞出的"邻境"和"白日方舟",就是让原本要去马尔代夫的人,周末开车去安吉或太仓也能体验一把。金卡和白金卡会员复购率达66%和81%,这数据确实能打。
不过,招股书里没说清楚这些新短途产品有没有真正带来增量——第一次体验的人是不是真的变成了长途度假的老客,老会员有没有从雪山海岛迁移到周边项目,这些数字都没披露。
延伸一句:Club Med的直销比例达到70%,这在酒店行业属于高水平。通常五星级酒店官网直订占比不到40%,而Club Med能把交易留在自己手里,关键在于其"一价全包"模式涉及复杂的儿童托管、餐饮、活动等咨询,客人需要和销售顾问深度沟通。这种复杂交易天然适合品牌自营渠道,但也意味着较高的营销成本——2025年销售及营销费用占收入的15.5%,几乎吃掉了一半毛利。