利益相关方是指“在一个组织里直接或间接持有权益的个人或组织，可以影响组织或被组织的行为、目标和政策影响。” 当你把自己当作利益相关方而放弃客户时，就会扼杀长期业务。想知道为何客户服...

答案就是提供超越预期的客户服务。 超越预期的客户服务打破了客户原来的低预期，将客户变成忠实的主顾和你生意的信徒。他们会不断地为你做免费广告。口碑是强大的广告工具，因为这是免费的，会...

有两个策略可以达成你的目标：一是你有一大笔足够多的钱，每月利息就能够支撑你的生活方式所需的费用；二是你有一个商业系统，可以产生被动现金流，在支持你的生活方式的同时，也可以为你的系统...

1.大学校园是完美的考试市场：成千上万的大学生很容易接触到（大多数人会在社交媒体上分享开始上大学）。 2.高度可复制：如果它在一所大学中有效，那么它很可能在另一所大学也取得成功。 3.低风...

一件事，越是无序，能力越重要；反过来，越是有序，说法越重要，有序的环境下，更重要的不是做事，是解释。 说白了谁来都一样，谁干都一样，这口蛋糕给谁都是吃，问题是，怎么解释？ 不成熟的推...

平台饭的意思就是说，其实谁吃都能吃，谁干都一样干。无非给不给你赚这个钱。 凭什么给你赚这个钱，凭什么，是最重要的。

这个数据指标反映了一座城市经济的依赖性，如果是体制外更高一些，那就是民营经济更活跃，如果体制内高一些，那就是依赖体制内多一些。 有把握进体制内，就去体制依赖高的，没把握的，就去民营...

公交车上，一男一女互怼。男的说，我起码知道自己的孩子姓什么，你确定么？女的说，我起码知道自己的孩子一定是自己的，你确定么？ 摩梭族母母相传，母亲天然就是姓氏。这个制度的漏洞是明摆着...

“我憎恨……”你恨什么呢？化解这种憎恨就是你的路。“我不喜欢……”你不喜欢什么呢？去除这种厌恶就是你的路。“这让我很烦恼……”你的烦恼是什么？去除烦恼就是你的路。“为什么是这种情况...

“有人正在做那件事”是一个幻觉，让你觉得那是一个难以逾越的障碍。所有事情都有人在做。问题在于，你可以做得更好吗？你可以更好地满足需求，提供更高的价值，或者成为更棒的营销商吗？ 竞争...