信息的价值可以很大，也可以为零。

它的尺度，在于对人性的拿捏。同一番话，有些人讲出来，卖了人情，有些人讲出来，得罪了人。恰当的时机讲出来，构成了信息，不恰当的时机讲出来，信息含量为零。

处理信息这个东西，是个精细活，因为这里面的每一步，你都要考虑别人会怎么想，他有什么，他要什么，他愿意放弃什么。

有了功劳大家都会抢，有了过错大家都会推，这就叫争功诿过。