分类： 小报

客服人数计算=（店铺目标销售额/客单价）×客服询单占比/客服平均转化率/全天最大接待人数。

例如我的店铺双十一目标是200万，我的客单价是200元，客服的销售占比为30%（静默下单为70%），客服的询单转化率50%，全天接待的上限是300人，那么通过这个公式计算出来，我们一共需要20名客服，如果现在我只有10名客服，那我还需要补充10名客服。

Originally posted 2022-06-30 08:07:26.

人流量大的店铺，进店率未必高，如何提高进店率也很重要。对于一个新店来说，门脸的设计和布置一定要提高店铺曝光率，让人路过多看几眼。门头要大，字体要大，灯光要亮，海报要鲜艳，一目了然，喇叭放起来，吆喝声要喊起来。。。只要能提高关注度的事情都应该做起来，不然对不起门口的人流量。

Originally posted 2022-06-30 07:58:48.

一直卖，坚持不懈的打广告，就在朋友圈（公众号，微博）

广告不一定直指卖货，也可以为了占领心智：需要的时候第一时间想到你。

Originally posted 2022-06-30 07:58:03.

当你看到一个活动产品价格低得惊人，说明他们不是在卖货，而是在做广告，掏50块买东西就变成了：

掏1块钱+点评+收藏+加购物车+分享给好友+拼团+完成游戏任务等等等等。

说白了，你花钱少或者不花钱的时候，你就变成了广告位，就要做广告位该做的事。

Originally posted 2022-06-30 07:56:56.

互联网上霸道人设是很难生存的，别说你有错，你就是没错，强本身就是错。

你让人不舒服了，这本身就是致命的。

互联网的本质是什么？得屌丝者得互联网。

反过来，谁要是充满优越感，等待他/她的，就是一顿爆啐。

一定要理解这一点，这是互联网生存第一法则。

Originally posted 2022-06-30 07:55:13.

游戏休闲程度越高，则早期越容易获取用户，但也难以让用户坚持玩下去。同时，由于中重度游戏层次更深，用户长期留存率就会更高，但代价就是更难获取。

休闲游戏的D1最高留存约70%

经典游戏类型往往在发布一周后，展现出最高的用户留存率。例如，排名前25%的拼字游戏的D7用户留存率往往在19%左右，而排名前25%的卡牌游戏的用户留存率则刚过18%。

相比之下，中度模拟类游戏如果在同类游戏中排名前25%，则其D7用户留存率约为8%左右。同时，排名前25%的休闲益智游戏，在同一时间点可能会有15%至16%的用户留存率。

Originally posted 2022-06-30 07:53:17.

跟谁学2019年前三季度的获客成本为524元、466元、615元，而学思网校和猿辅导为1300元和1000元，但跟谁学的每个教师的收入却远高于同行业，2018年是好未来的4倍，2019年竟是13倍。

Originally posted 2022-06-30 07:51:42.

2020年的

品牌大多在月销售额达到4千万之前就会选择建立私域商城。

一半自建小程序商城，四分之一用有赞，剩下的1/4用其他产品。

品牌私域销售额占比在20%以下 - 也就意味着绝大多数目标品牌的私域销售额占比不到1/5。

预估完美日记私域销售额占比大约在14.8% - 这可是完美日记耗费数年时间，投入上千人力换来的成果 - 根据其招股书，私域的用户超过2000万人。

薇诺娜，根据其招股书的数据，在2020年1-6月，其私域电商（小程序+官网）占比也不过16.53%。

私域的规模其实存在一定的上限，即自营电商渠道的20-30%。

越接近这个阈值，投入的运营成本就会指数级增加，无论是用户量还是转化率都难以提升。

细分到月复购率的维度，花西子天猫旗舰店的月复购率在3%左右（来自生意参谋），完美日记在10-15%。

私域的整体月复购率在10%~15%，部分品牌能够达到20%-40%。

Originally posted 2022-06-30 07:50:25.